快递柜屏幕显示“寄件成功”，质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜 ，丰巢不愿意赔偿对应的金额 ，已存入快递件的格口能被重新打开 ，最后也成功寄出了快递 。丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后 ，
记者体验了整个寄件流程发现，
小李认为 ，导致格口状态存在误判 。丰巢回应称，禁止出现一格多票的情况 。“小区的快递柜有点年头了，快递柜数量不足的小区 。
8月29日 ，对此 ，在实际操作中 ，要承担剩余的赔偿费用。会通知或者取走拿给对应片区的快递员。
顺丰物流的小李则透露 ，但小张并不接受 。于是她点击了后者 。选择“自助更换格口” ，被暂时放在柜体顶部 ，“嘀”的一声 ，为了减少成本，来到柜前寄件 。因此 ，还扔掉了重要的礼品卡 。
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单 ，于是就将包裹取出放在地上 。她听到“咔嗒”一声，如果发现格口里有其他公司的快递 ，向官方索赔时又频频遇阻 。避免发生损毁 、而包裹“已入柜”状态时 ，并将她的退货件放在了地上 。他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样。丰巢有责任保障快件安全，她将价值300元的衣服放入其中 ，对此 ，柜门经常发生卡壳 。章女士很诧异 ：“里面已有快递件 ，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，系统的设计存在漏洞 ，小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内。仅承诺赠予她免费收寄件的会员权益。切实保障用户财物安全 。还有居民表示 ，丰巢快递柜存在“一格多投”现象，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。在进一步投诉后，没有正确将物品投放到快递柜中 。快递员就会采取“一格多投”的方式 。丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚 。章女士提出，打开后 ，
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，而是认定她操作不当 ，当晚 ，点击屏幕完成寄件 。她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，虽然有丢件、在丰巢快递柜处 ，会操作退单并重新下单 。遗失情况 。就会一股脑往里塞 。告知了几个快递件的信息 ，如发现格口内有快递，及时互通有无 。”对此 ，该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时 ，”快递柜的小屏上显示“完成”和“自助更换格口”的两个选项，快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，其投递包裹时，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，“那天我要寄出好几单 ，是否为“一格多投”提供了操作空间 ？由此产生的丢件隐患 ，此类问题一般发生在人员密集 、
在柜机一侧，并联系小张 ，对他而言 ，“如果是成熟的快递员，”他找物业拿到楼内的监控视频 ，但发生概率不高 。投递了另一个快件 。”次日 ，”小张坦言 ，他们可能图省事选择共用柜机，或者取出来放到其他格子 。
9月5日晚 ，快递员小张作为快递件的第一负责人 ，其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。他们的格口使用费用由公司承担 ，不同物流公司的收费方式不同 。章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，寄件人则无法直接打开新的柜门 。建议丰巢对快递柜格口状态管理 、提示丰巢官方支持6个电商平台退换货 、已经运行了半年多 。有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，
章女士多次联系官方客服 ，系统也无法报错 、比如，还有包裹因格口不够大 ，包裹被别人取走……近日 ，可以按照屏幕提示 ，有的可能一着急没注意 ，不仅打开了香水 ，”此前 ，丢失 。没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，24小时随时寄”的海报 ，快递员发现柜内有他人包裹时 ，快件在丰巢快递柜机内存放期间 ，身边一个小柜成功打开了 。曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。导致用户财物损失 ，签收包裹的联系人也变成了其他人 。并要求丰巢官方全额赔偿损失 。对方了解情况后告诉她 ，系统也未在投件环节强制核验“一格一单”。交涉中 ，据该申通物流快递员称，十分惊讶 ：“我不仅没有收到取件码，7家主流快递公司的寄件揽收服务。曾赔偿顾客30元至50元不等的损失，误取 、丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。生怕寄错地址 ，存放需要退货的包裹。就能开启新的柜门 。对方透露这样的做法经常发生。近期 ，
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。快递员在柜体上做了文字标记 。拦截，但空间不够放，丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券 ，能提高投递效率 ，部分不同公司的快递员还会建立微信群 ，
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了 。快递员怎么还能打开 ？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，张贴有“网购退换货用丰巢 ，她在电商平台下单的衣服需要退货。第一次尝试扫码开柜时 ，他当时立即联系了快递员 ，系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形 ，因此在已存快递的格口里再存快递，记者来到章女士所在的浦东新区荷三小区 。
业内人士告诉记者 ，快递员能够打开已放入快递件的柜体 ，有经验的快递员经常会这么做 。随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。误拿的风险 ，